Masterclass: Erfolgsfaktor Kundenservice by American Express

EINLADUNG: IW JUNIOR Masterclass: Die Extra-Meile gehen: Service als Erfolgsfaktor by American Express

Eine Weltreise von A bis Z organisieren, noch einen Tisch in einem ausgebuchten Restaurant ergattern, last minute einen Dolmetscher für einen Geschäftskunden buchen, einzigartige Kundenevents auf die Beine stellen oder Marketingkampagnen für unsere Händler durchführen. Das alles gehört zum Serviceverständnis von American Express. Ein hervorragender Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für ein Unternehmen. Mitarbeiter:innen von American Express erzählen euch, was den Service in diesem Unternehmen ausmacht und was es für sie bedeutet, die berühmte Extra-Meile zu gehen.

American Express wurde 1850 gegründet und ist seit 1907 auch in Deutschland ansässig. Das Unternehmen beschäftigt heute weltweit über 70.000 Mitarbeiter:innen.

Die Veranstaltung richtet sich vorrangig an Jugendliche ab 12 Jahren und ist nicht auf Teilnehmende an Schülerfirmen-Programmen beschränkt. Sie/Ihr können eine Gruppe oder einzelne Teilnehmende anmelden. Leiten Sie/Ihr diese Veranstaltung auch gerne an Kolleginnen und Kollegen oder Schülerinnen und Schüler weiter.

Wann: 07.06.2023von 11:00 bis 12:00 Uhr

Wo: digital mit WebEx (kein eigener Account notwendig). Der Teilnahmelink wird nach der Anmeldung versendet.

Anmeldung hier: https://forms.office.com/e/Gw18hUwwYM 

Seit 1994 bringen wir als IW JUNIOR gGbmbH wirtschaftliche Bildung an die Schulen. Als gemeinnützige Tochter des Instituts der deutschen Wirtschaft machen wir wirtschaftliche Zusammenhänge praxisnah erlebbar, begeistern für Wirtschaftsthemen, vermitteln Grundprinzipien unternehmerischen Denkens und Handelns, fördern die Entwicklung von Schlüsselkompetenzen und zeigen unternehmerische Selbstständigkeit als berufliche Chance auf. Näheres zur IW JUNIOR finden Sie hier: Über uns – IW JUNIOR gGmbH